Lors de la conférence "auto-entrepreneurs du e-commerce" de ce 1er octobre 2009 au salon e-commerce de la porte de Versailles,  je garde un bon souvenir de la présentation de Monsieur Géraud Felgines (Responsable marketing de Coliposte)  qui a mis en avant les nouvelles solutions de Coliposte à destination des auto-entrepreneurs. Un moment d'échange sur les produits et leur stratégie pour 2010 en direction des auto-entrepreneurs. Même s'il ne pouvait pas trop en dire, il a levé le voile ...

Il a commencé par un rappel de l'offre Collissimo (la plus adaptée aux auto-entrepreneurs):
- Collissimo Expert (Remise du colis contre signature)
- Collissimo Access (Possibilité de remise en boite aux lettres)
- Collissimo Services F (Possibilité de mettre dans le colis du client un bordereau prépayé par nos soins qui permettra au client de nous retourner la marchandise à nos frais en cas de mécontentement. Cette solution rassure et fidélise le potentiel acheteur).
L'offre Collissimo s'accompagne toujours d'une garantie de  23 euros / kilos en cas de perte ou dégradation.
Le suivi intégré est accessible sur internet pour l'acheteur et pour le vendeur.

La nouveauté 2009:
Les auto-entrepreneurs/TPE n'ont plus besoin de peser lors colis lors du dépôt au bureau de Poste. Lorsqu'un compte entreprise est ouvert chez Coliposte, ce sont eux qui se chargent de peser vos colis sur la chaine de traitement et le vendeur est facturé  automatiquement à la fin du mois. Un vrai gain de temps !
En plus l'acheteur reçoit un mail indiquant que son colis a bien été déposé en bureau de poste.

Les nouveautés à venir début 2010:
Ils travaillent sur la possibilité pour l'acheteur de demander une livraison chez un commerçant plutôt que chez eux (en effet 10% des colis arrivent aujourd'hui en bureau de poste et toujours pas en main-propre... compliqué ensuite d'aller aux heures de pointe pour chercher son colis, et encore ... il ne faut pas rentrer tard du travail !).

Alors qu'ils ont équipé à ce jour 1000 de leurs 16 000 bureaux de Poste de files d'attente différenciées entre les clients particuliers et les clients entreprises, ils souhaitent désormais proposer des espaces de dépôt colis rapide (comme on peut en trouver dans les grandes surfaces comme Ikea, Auchan  etc ...).

Ils sont aussi en train de retravailler leur gamme de prix par colis  à destination des auto-entrepreneurs/TPE.

Les déceptions des auto-entrepreneurs présents:
- Les expéditions vers l'étranger restent cher (13 euros pour l'Europe), donc limitent considérablement les ventes selon le prix du produit. Sans parler des problématiques de taux de change ... dur d'exporter des produits alors même que le web permet une vision mondiale.
- Coliposte reste le spécialiste de la livraison de vos colis mais n'a pas prévu d'apporter des solutions administratives pour la gestion de votre logistique.