Alors que l'an passé la conférence star du salon e-commerce était celle de l'auto-entrepreneur,
cette année c'était celles sur les réseaux sociaux comme mercredi 30 septembre
"Quel e-commerce sur les réseaux sociaux", particulièrement dès que le mot "Facebook" était inscrit , avoir une place debut devenait un luxe même pour ceux qui c'étaient inscrits à l'avance !
Par "conférence Star" je ne veux pas dire qu'elles étaient particulièrement innovantes, mais uniquement qu'elles répondaient aux attentes des clients/annonceurs venus sur le salon pour rencontrer les 450 agences présentes sur les stands. Ainsi
Emmanuel GUYOT, PDG de Digitix a énuméré les outils Facebook qu'ils utilisent ( Connect, Display, Jeux, fan de et les groupes).
Sabrina BULTEAU, Responsable Activités prémium&Mobile de Skyrockblog a parlé du succès des Widgets de l'agence
PEPITA qui doit son succès à l'implication du membre liéé au niveau de customisation possible et aux solutions de paiement adaptées à leur cible "jeunes" (notamment via sms).
Même topo dans le
magazine LSA (THE magazine de la grande consommation "GMS" lu par les équipes commerciales et marketing des enseignes de la grande consommation et des marques/fournisseurs). Après un article de vulgarisation sur les e-boutiques des enseignes de la grande consommation, on peut trouver page 78 et 79 un article relativement plus pointu sur "Les réseaux e-commerce" et un focus particulier sur les afiliés (blogs et sites).
Enfin, sur lors de la conférence Auto-entrepreneurs, une agence dont je garde le nom secret pour ne pas leur faire de la pub a profité d'une pause entre deux intervenants pour nous faire part de leur recherche d'experts des réseaux pour leurs clients. Le poste de Community Manager a visiblement de beaux jours devant lui !
Pour ma part, il me semble qu'il reste encore beaucoup à faire dans le domaine des réseaux sociaux notamment pour les marques de la grande consommation. J'ai l'impression que cela reste encore deux mondes à part. D'un côté des marques de téléphonie (Orange, SFR ...) de musique et de radio (Skyrock ..) qui ont un panel d'outils e-marketing de "pointe", et de l'autre les grandes marques de la grande consommation qui focalisent encore la majorité de leur budget publicitaire sur le point de vente (coupons de réduction, animations & dégustations, présence catalogue, displays promotionnel, merchandising sur le point de vente). A quoi cela est-il du ? Deux raisons principales pour moi:
- Côté annonceur : les équipes marketing actuelles de ces grands groupes qui ont en général 30/35/40 ans n'ont pas étés assez sensibilisés à leur époque à ces technologies (c'est notamment mon cas). Les métiers actuels n'existaient pas il y a 10 ans .... Le chef de projet internet est alors encore trop souvent sous la coupe des chefs de produit comme c'est le cas pour le responsable des promotions. Il est en bout de chaine, un poste avec une vision plus opérationnelle et doit répondre à leurs attentes plutôt que d'être leader avec un gros budget alloué. Il faut dire que le parcours tout tracé pour un chef de produit est en effet d'évoluer vers un poste de chef de produit stratégique, c'est à dire de travailler sur la stratégie d'image de la marque et non pas de devenir chef de projet e-marketing qui parait mon stratégique. C'est là que le marketing s'écarte du commercial car le e-marketing rapporte à court terme alors que le marketing stratégie est un investissement sur du long terme . Ne devrait t'on pas privilégier le court/moyen terme avec des profils commerciaux&marketing internet qui vont faire "rentrer du cash" dans cette période de crise de la consommation ?
- Côté agence: Comme les agences ont moins de demande de ce type de clients, ils ont des équipes qui "tiltent" moins pour proposer de façon pro-actives des solutions pour eux. J'ai d'ailleurs une idée de produit immateriel que je suis en train de déposer .... quand ce sera fait je pourrais vous parler de l'aventure .
